گارانتی خودرو چرا اهمیت دارد؟ حتماً بارها نام گارانتی را برای محصولات و خدمات مختلف شنیدهاید. اما شاید به دلیل برخی از موارد خاص، گارانتی را در برخی از محصولات جدی نگیریم. برای مثال، در گوشیهای تلفن همراه که ساخت خارج از کشور هستند، گارانتی چندان نمیتواند برای مصرف کننده داخلی اهمیت داشته باشد.
چرا که اگر کسی بخواهد از گارانتی آن استفاده کند، باید هزینه زیادی را صرف ارسال محصول به شرکت سازنده کند که معلوم نیست به دست شرکت برسد یا حتی آن را جدی بگیرد. اما در مورد محصولات داخل مثل خودرو قضیه فرق میکند. به همین خاطر در ادامه قصد داریم تا به بررسی گارانتی خودرو از زوایای مختلف بپردازیم. اگر گارانتی خودرو موضوعی است که ذهن شما را نیز درگیر کرده است، با ما همراه شوید.
کارشناسی خودرو دست دوم در محل با تضمین
تعریف گارانتی
در تعریف گارانتی میتوان گفت که گارانتی «Warranty» به معنای «زمانت» و «ضمانتنامه» است. درواقع گارانتی به مجموعه تعهداتی گفته میشود که یک شخص یا شرکت آن را در برابر محصولات یا خدمات خود به مشتریان ارائه میدهد. با وجود گارانتی، افراد با اطمینان خاطر بیشتری میتوانند از یک محصول یا خدمت استفاده کنند.
گارانتی نشاندهندهی این است که یک شرکت یا شخص در برابر محصول یا خدمتی که ارائه میکند، چقدر اعتبار دارد و تا چه حد میتواند مشتری را در مورد کیفیت آن ترغیب کند.
گارانتی میتواند اشکال مختلفی داشته باشد. گارانتی در صنعت خودروسازی نیز دارای ابعاد مختلفی است. به طوریکه بسیاری از افراد از روی گارانتی خودروها به کیفیت و اعتبار ساخت آنها پی میبرند. در ادامه بیشتر به بررسی گارانتی خودرو خواهیم پرداخت.
گارانتی خودرو چیست؟
گارانتی خودرو «Car Warranty» همانطور که از نام آن هم مشخص است، به تضمینهایی اشاره دارد که شرکتهای خودروسازی در قبال خودروهایی که تولید میکنند به مشتریان خود ارائه میکنند. این گارانتی بر طبق قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان داده میشود. درواقع هم شرکتهای واردکننده خودرو و هم شرکتهای تولید کننده خودرو میتوانند این گارانتی را ارائه کنند. برای مثال، در مورد خودروهای ساخت داخل، برخی از گارانتی خودروها به قرار زیر است:
- گارانتی ایران خودرو برای خودرو «سمند» و «دنا» حدود ۳۶ ماه است.
- گارانتی خودرو سایپا برای خودرو «پراید» حدود ۱۸ ماه است.
- گارانتی خودرو شاهین توسط شرکت سایپا به مدت 3 سال یا مسافت 60 هزار کیلومتر است.
- گارانتی خودرو کوئیک توسط شرکت سایپا به مدت 2 سال یا مسافت 40 هزار کیلومتر است.
در گارانتی خودروها، هرکدام از دو مورد (مدتزمان یا مسافت) زودتر فرا برسد، شامل گارانتی میشود. این گارانتیها به این معنی است که کلیه قطعات خودروهای نامبرده (بهجز قطعات مصرفی آنها) در طول مدت اعلام شده برای گارانتی ایران خودرو یا گارانتی خودرو سایپا در این مسافت شامل گارانتی شده و شخص خریدار هیچ پولی برای تعمیر یا حتی تعویض موتور، گیربکس یا دیگر قطعاتی غیرمصرفی پرداخت نمیکند.
بلکه ارائه این خدمات بهصورت رایگان شامل گارانتی شده و توسط شرکت سازنده پوشش داده میشود. البته بر برخی از موارد (مانند مواردی که دارای کارت طلای در گارانتی ایران خودرو یا کارت نارنجی در گارانتی خودرو سایپا هستند) قطعات مصرفی خودروها نیز شامل گارانتی میشود و شخص خریدار در زمان گارانتی هزینهای را بابت تعویض قطعات مصرفی پرداخت نمیکند!
آیا خودروهای صفر احتیاجی به گارانتی دارند؟
وقتی حرف از خودرو صفر میشود، معمولاً یک خودرو کاملاً سالم و بدون هیچ مشکلی در ذهن افراد تداعی میشود. اما نمونههای مختلف نشان داده است که حتی خودروهای صفرکیلومتر هم میتوانند دارای عیب و مشکلاتی باشند که در هنگام خرید باید مورد بررسی قرار بگیرند. وقتی قیمت بالایی برای یک خودرو صفر پرداخت میشود، باید خریدار از سلامت تمام قطعات آن خودرو اطمینان حاصل کند.
به همین خاطر است که گارانتی در خودروهای صفر کیلومتر اهمیت بالایی دارد. البته باید به متن قرارداد خودروها نیز توجه کرد، چون در بیشتر موارد عرضهکنندگان خودرو در برگه قرارداد خودرو این موضوع را ذکر میکنند که همه قطعات خودرو فروخته شده به فرد شامل گارانتی است. البته گاهی نوشته میشود که به غیر از موارد قطعات مصرفی خودرو، دیگر موارد در ردیف گارانتی قرار میگیرند. اگرچه این مورد در قرارداد هم ذکر شده باشد، بهتر است در زمان خرید، خودرو را تست کرد!
هزینه تعمیرات خودرو در زمان گارانتی بر عهده چه کسی است؟
بهطبع گارانتی خودرو بر عهدهی شرکت سازنده یا نمایندگان قانونی آنها است. در رابطه با این موضوع قوانینی وجود دارد که تمامی عرضهکنندگان خودرو، اعم از تولیدکنندگان و واردکنندگان رسمی و غیررسمی کالاهای سرمایهای مانند خودرو، مؤظف به داشتن نمایندگی و خدمات پس از فروش برای محصولات خود هستند.
بنابراین هر ارائهدهنده خودرو، چه تولیدکننده باشد و چه وارد کننده و عرضه کننده در سطح کشور، باید خدمات پس از فروش خودرو را برای مشتریان خود در نظر بگیرد که اصلیترین این خدمات، ارائه گارانتی خودرو است.
شرایط پذیرش خودرو برای گارانتی چیست؟
برای این که بتوانید از گارانتی خودرو خود استفاده کرده و پذیرش آن را از نمایندگی دریافت کنید، باید شرایط زیر را داشته باشید:
- دفترچه گارانتی خودرو را به همراه داشته باشید.
- در بخش سرویس اولیه دفترچه باید مهر مربوط به انجام سرویس زده شده باشد.
- خودرو شما باید شامل شرایط گارانتی مطالبق با مدتزمان گارانتی و مقدار کارکرد خودرو باشد.
- دفترچه گارانتی باید با مشخصات خودرو کاملاً مطابقت داشته باشد.
اگر مدارک لازم را در هنگام مراجعه به نمایندگی به همراه نداشته باشید یا مدارک شما کامل نباشد، خودرو شما نمیتواند برای گارانتی پذیرش شود. بنابراین بهتر است از همان ابتدای خرید خودرو، مدارک را به درستی چک کنید تا مشکلی ایجاد نشود.
نکات تکمیلی در رابطه با گارانتی خودرو
اگرچه موضوع گارانتی مشخص است و با توجه به آنچه تا به اینجا در مورد گارانتی گفته شد، میتوان فهمید که گارانتی خودرو چطور ارائه میشود، اما نکات تکمیلی حول این موضوع وجود دارد که آگاهی از آنها برای هر خریدار خودرو ضروری است. برخی از این نکات به قرار زیر هستند:
- پس از تمام شدن مدت یا مسافت گارانتیها، میتوان با خرید بسته تمدید گارانتی از نمایندگیهای مجاز خودرو موردنظر، طول دوره گارانتی خودرو خود را تمدید کرد (برای مثال، در شرکت سایپا برای خودرو کوئیک میتوان به مدت 1 سال یا 20 هزار کیلومتر گارانتی را تمدید کرد).
- خودرو زمانی شامل گارانتی میشود که توسط هیچ تعمیرگاه خارج از حوزه نمایندگیهای خود خودرو مورد بازدید یا تعمیر یا تعویض قطعه قرار نگرفته باشد. در غیر اینصورت گارانتی خودرو ابطال میشود.
- مشتریان خودروها با چالشهایی در رابطه با گارانتی روبهرو هستند؛ برای مثال، بسیاری از مشتریان در زمان مراجعه با هدف سرویسهای دورهای یا تعمیر خودروی خود، از سوی نمایندگیها پذیرش نمیشوند یا بهسختی پذیرش میشوند. دلیل این مشکل، عدم ارائه یکنواخت خدمات در تمامی نمایندگیها است. به همین خاطر باید در زمان خرید خودرو همه جوانب در نظر گرفته شود و در متن قرارداد کلیه موارد گارانتی به روشنی ذکر شود تا هیچ نمایندگی نتواند از پذیرش آن سر باز زند!
- یکی از مهمترین موارد که برای فعال شدن گارانتی حائز اهمیت است، پذیرش اولیه خودرو است که باید قبل از هزار کیلومتر یا در 6 ماه اولیه پس از تولید، به نمایندگی مراجعه کرده باشد. در صورت عدم مراجعه در زمان گفته شده در اکثر موارد گارانتی خودرو ابطال میگردد.
توجه به موارد فوق میتواند برای استفاده بهتر و هوشمندانهتر از گارانتی خودرو به شما کمک کند.
عوامل ابطال گارانتی خودرو کدامند؟
دلایل زیادی برای ابطال گارانتی خودروها وجود دارد که اگر بخواهیم برخی از آنها را نام ببریم، به این قرار هستند:
- نصب رینگ یا لاستیک غیراستاندارد
- تغییر ارتفاع خودرو
- نصب روکش صندلی (در خودروهای خاص که دارای صندلی برقی یا ایربگ هستند)
- نصب دزدگیر یا سیستم صوتی
- نصب کفپوش یکپارچه
- نصب کروزکنترل
- دستکاری برق خودرو (باتری، دینام، استارت)
- دستکاری کیلومترشمار خودرو
با توجه به این موارد، بهتر است با احتیاط در مورد تعمیرات یا تعویض قطعات خودرو مشمول گارانتی خود اقدام نمایید.
گفتار پایانی
گارانتی سبب اعتماد میشود. بهطبع مردم خرید خودرویی را ترجیح میدهند که دارای گارانتی طولانیمدتتری باشد. چراکه هرچقدر مدتزمان گارانتی خودرو بیشتر باشد، به این معنی است که آن خودرو دارای استهلاک پایینتر و استحکام بیشتر است. شرکت سازنده نمیتواند در زمینه ارائه گارانتی حقه بزند، چراکه در صورت بروز مشکل، باید تمام ضررهای پیش آمده را متقبل شود. به همین خاطر است که مصرف کنندگان به گارانتیهای ارائه شده اعتماد دارند و روی آن حساب میکنند.
گارانتی خودرو به نسبت دیگر گارانتیها دارای اهمیت بالاتری است، چراکه خودرو وسیله حساسی است و با جان انسانها سروکار دارد. به همین خاطر شاید افراد گارانتی لوازم خانگی یا دیگر محصولات را چندان جدی نگیرند، اما به گارانتی خودرو نگاه ویژهای دارند.
من نمیدونم اینها مگر اتحادیه یا ناظر ندارن باید هرچه سریعتر از سواستفاده نمایندگیها جلوگیری بشه یعنی چه میگن اینجا روغن عوض کن تا گارانتی قبول کنیم وقتی کیلومتر تعویض روغن نشده تعویض روغن برای موتور ضرر هم داره
من یه خودرو کوییک قرار بود برج ۴ ،۱۴۰۱ بهم تحویل بدن که بعد. ۶ ماه برج ۱۰ تحویل دادن ،،ولی گارانتی رو از برج ۴ برام زده بودند و بعد ۶ ماه رفتم برای سرویس اولیه گفتند باطل شده در حالی که من خطای نبود و مشکل خود شرکت بود حتی نامه و اعتراض هم زدم ،ولی قبول نکردن خداوند از خودشون و زن بچه شون نگذره ،امام زمان نابودشون کنه من این ماشین و با قرض و وام خریده بودم که گارانتی شو هم حذف کردن باید به شکایت کنم
سازمان بازرسی کل کشور ۱۳۶.ir یا باشماره تلفن ۱۳۶ تماس بگیرید لطفا از حق خودتان دفاع کنید و نادیده نگیریدی
گارانتی هیچ فایده ی نداره تازه از جیبتم کلی پول میدی واسه ی روغن آشغال
به بهانه های واهی پذیرش نمی کنن وبرای یه قطعه جزیی صدبار میگن نداریم برو فردا بیا فردا مراجعه میکنی میگن قطعه نداریم درخواست بدیم خودمون خبر میدیم اینقدر اذیت میکنن که از خیر گارانتی بگذری وبری به صورت ازاد قطعه عوض کنی خدااز هر چه مردم ازاره نگذرد
سلام
میگم چرا نصب دزدگیر گارانتی رو باطل میکنه؟
سیستم امنیتی خودرو ضعیف هست، صاحب خودرو بخاطر امنیت بیشتر دزدگیر نصب می کند، این کجاش اشکال داره؟
اگه خودرو دزدگیر نداشته باشه، به راحتی چرخ های ماشین و باطری و لاستیک ازاپاس رو باز می کنن، میبرن.
سلام
روکش صندلی چه ربطی به گارانتی داره؟
کفپوش برای نظافت و تمیزی و دوام خودرو و جلوگیری از استهلاک زود هنگام انجام میشه و چه دلیلی برای ابطال گارانتی داره؟
منظورشون روکش صندلی ماشین های مدل بالاست
نه ماشین های تولید داخل ما که صندلی هاشون ساده هستن.
در ضمن منظورش از کفپوش، کفپوش های یکپارچه رو میگه.
شما کفپوش چهار تیکه بنداز روش،
خیر مطلبتون درست نیست
همین امروز خودروی صفر سمند سورن پلاس تحویل مهر ۱۴۰۲ رو بردم نمایندگی
نصب روکش گارانتی رو باطل میکنه
تمام
بهانشونم اینه که میگن پیچها و کانکتورهای صندلی برقی رو دستکاری میکنن
سلام و عرض ادب و احترام
نصب قفل کاپوت مشکلی برای گارانتی ایجاد نمیکنه
ایراد نمیگیرن
من پژو پارس tu5،از خانمی خریداری کردم ،صفر کیلومتر ،الان ۹ ماه از این جریان میگذره و اصلا از پارکینگ تکونش ندادم ،و اطلاعی هم نداشتم که گارانتی باطل میشه ،الان باید چیکار کنم که فعال بشه ؟ممنون
سلام وقت به خیر
لطفا به نمایندگی های مجاز مراجعه کنید
باطل و هیچ راهی نداره .
سلام.اگه خودروی صفر و بریم بدنه ماشین و کاور مات کنیم گارانتیش از بین میره؟ممنون میشم کسی میدونه پاسخ بده
سلام وقت به خیر
بستگی به شرکت بیمه ی که خودروتون رو بیمه کردید داره
لطفا از دفتر بیمه موردنظر سوال بفرمایید
سلام و وقت بخير
بنده يه ٢٠٧ تحويل گرفتم يكي از شرايط ابطال گارانتي تعويض رينگ و لاستيك هست ولي نگفته تا چه سايزي رينگ خودش ١٤ هست و من ميخوام ١٥ بندازم ايا مشكلي پيش مياد ؟
سلام وقت به خیر
لطفا با شرکت بیمه خودرو خود در ارتباط باشید